Chính Sách Bảo Mật
Của 11iu
11iu cam kết bảo vệ toàn bộ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Mọi dữ liệu bạn cung cấp đều được mã hóa, lưu trữ an toàn và không bao giờ được chia sẻ cho bên thứ ba khi không có sự đồng ý của bạn.
Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn
Chính sách bảo mật của 11iu được xây dựng trên nền tảng minh bạch, tôn trọng và trách nhiệm — đảm bảo mọi thông tin cá nhân của thành viên luôn được giữ an toàn tuyệt đối.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống 11iu được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit, đảm bảo không bên thứ ba nào có thể đọc được thông tin của bạn trong quá trình truyền.
Bạn có toàn quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 11iu.
11iu tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn là của bạn — không phải hàng hóa.
Dữ liệu thành viên được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ nhiều lớp, với tường lửa (firewall) cấp doanh nghiệp, giám sát xâm nhập 24/7 và sao lưu định kỳ.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 11iu cam kết thông báo ngay trong vòng 72 giờ qua email đã đăng ký kèm hướng dẫn bảo vệ tài khoản.
Chính sách bảo mật của 11iu tuân thủ đầy đủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
- 01Phạm vi & mục đích thu thập
- 02Loại dữ liệu chúng tôi thu thập
- 03Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu
- 04Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
- 05Cookie & công nghệ theo dõi
- 06Bảo mật & lưu trữ dữ liệu
- 07Quyền của người dùng
- 08Bảo vệ trẻ vị thành niên
- 09Thay đổi chính sách
- 10Liên hệ về bảo mật
01/01/2026
Chào mừng bạn đến với trang Chính sách bảo mật của 11iu — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại https://11iu.cam.
Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng 11iu, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu.
Cam kết cốt lõi: 11iu không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Sự riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng 11iu thông qua website hoặc ứng dụng di động.
11iu thu thập thông tin cá nhân của bạn với các mục đích hợp pháp sau đây:
- Tạo lập và quản lý tài khoản thành viên, bao gồm xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu pháp lý.
- Xử lý các giao dịch tài chính — nạp tiền và rút tiền — một cách an toàn và chính xác.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt, giải quyết khiếu nại và tranh chấp.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi lạm dụng hệ thống.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ, cá nhân hóa trải nghiệm người chơi và phát triển tính năng mới.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
- Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và thay đổi chính sách.
Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho các mục đích nêu trên, theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu. 11iu không thu thập thông tin nhạy cảm không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến.
11iu thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ và tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, quốc tịch | Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên hệ | Địa chỉ email, số điện thoại di động, tỉnh/thành phố | Khi đăng ký tài khoản |
| Dữ liệu tài chính | Số tài khoản ngân hàng (đã che), lịch sử giao dịch nạp/rút | Khi thực hiện giao dịch |
| Dữ liệu cá cược | Lịch sử đặt cược, loại sản phẩm sử dụng, thời gian hoạt động | Khi sử dụng dịch vụ |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, cookie | Tự động khi truy cập |
| Thông tin hỗ trợ | Nội dung chat, email, phản hồi gửi cho bộ phận hỗ trợ | Khi liên hệ hỗ trợ |
Lưu ý: 11iu không lưu trữ toàn bộ số thẻ ngân hàng, mã CVV hay mật khẩu tài khoản ngân hàng của bạn. Các giao dịch thanh toán được xử lý thông qua cổng thanh toán bảo mật của MoMo, ZaloPay và các đối tác ngân hàng.
11iu sử dụng thông tin cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm và chỉ trong phạm vi các mục đích đã được thông báo. Dưới đây là cơ sở pháp lý và cách thức sử dụng cụ thể:
- Thực hiện hợp đồng dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính và cung cấp toàn bộ dịch vụ cá cược theo yêu cầu của bạn.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, ngăn chặn truy cập trái phép, bảo vệ an toàn hệ thống và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng 11iu.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của các cơ quan quản lý, phòng chống rửa tiền (AML) và báo cáo theo nghĩa vụ pháp lý.
- Sự đồng ý của bạn: Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi cá nhân hóa và cập nhật tính năng mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện giao diện, tốc độ và tính năng của nền tảng.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu cá cược có thể gây hại và chủ động liên hệ hỗ trợ nếu phát hiện dấu hiệu cờ bạc có hại.
11iu không sử dụng dữ liệu của bạn để đưa ra quyết định tự động hoàn toàn (automated decision-making) có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn mà không có sự xem xét của con người.
11iu có thể chia sẻ một phần thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát chặt chẽ sau đây:
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn một cách an toàn.
- Nhà cung cấp xác minh danh tính (KYC): Đối tác xác minh được chứng nhận nhận dữ liệu định danh để hoàn tất quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng máy chủ, bảo mật và phân tích dữ liệu ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với 11iu và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích riêng.
- Cơ quan thực thi pháp luật: 11iu sẽ tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý.
- Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hoạt động gian lận liên ngành, 11iu có thể chia sẻ thông tin giới hạn với các nền tảng đối tác để ngăn chặn thiệt hại cho người chơi.
Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ 11iu đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích đã thỏa thuận. 11iu chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ của các đối tác này.
Cam kết rõ ràng: 11iu tuyệt đối không chia sẻ dữ liệu của bạn với các công ty quảng cáo, nhà môi giới dữ liệu hay bất kỳ tổ chức nào sử dụng thông tin đó cho mục đích thương mại không liên quan đến dịch vụ của bạn tại 11iu.
11iu sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng, cải thiện trải nghiệm người dùng và thu thập số liệu phân tích ẩn danh.
- Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các tính năng bảo mật hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên, tỷ lệ thoát) để chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ hiển thị và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
- Cookie phân tích: Sử dụng công cụ phân tích nội bộ để hiểu xu hướng sử dụng dịch vụ ở cấp độ tổng hợp, không theo dõi hành vi cá nhân cụ thể.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể khiến một số tính năng của nền tảng 11iu không hoạt động đúng cách. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi liên trang web (cross-site tracking) từ mạng quảng cáo bên thứ ba.
11iu áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Toàn bộ thông tin nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên hệ thống máy chủ của 11iu.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền c ụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của thành viên, theo nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege).
- Xác thực hai yếu tố nội bộ: Tất cả nhân viên 11iu truy cập hệ thống dữ liệu phải sử dụng xác thực hai yếu tố (2FA) và đăng nhập qua VPN bảo mật.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: 11iu thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật hàng quý bởi đơn vị kiểm toán độc lập.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khôi phục nhanh chóng trong trường hợp sự cố.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục, cảnh báo tức thì khi phát hiện hoạt động bất thường.
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản được đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính theo pháp luật Việt Nam. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
Quan trọng: Mặc dù 11iu áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào hoàn toàn miễn nhiễm với rủi ro. Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 11iu.
Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin mà 11iu đang lưu giữ về bạn:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 11iu đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi bất kỳ lúc nào.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo pháp luật hoặc cần thiết để giải quyết tranh chấp.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu 11iu tạm dừng xử lý một phần dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại liên quan.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích marketing trực tiếp và hủy đăng ký nhận thông tin quảng cáo bất kỳ lúc nào.
- Quyền thu hồi đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của các xử lý trước đó.
- Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (machine-readable) để chuyển sang dịch vụ khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" kèm số tài khoản và mô tả cụ thể yêu cầu của bạn. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ quyền lợi của bạn.
Dịch vụ của 11iu chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên khỏi các dịch vụ cá cược trực tuyến.
- Nghiêm cấm tuyệt đối: Người dưới 18 tuổi không được phép đăng ký, sử dụng dịch vụ hay tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào trên nền tảng 11iu.
- Xác minh tuổi: 11iu thực hiện xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu bổ sung xác minh bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ hợp lý.
- Không thu thập dữ liệu trẻ em: 11iu không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và dữ liệu sẽ bị xóa.
- Công cụ kiểm soát dành cho phụ huynh: 11iu khuyến nghị phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) để ngăn người chưa thành niên truy cập vào các nền tảng cá cược.
Nếu bạn tin rằng một người dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản tại 11iu, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.
Quy định bắt buộc: Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Cá cược có thể gây nghiện — hãy chơi có trách nhiệm. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 11iu.
11iu có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn thông qua:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
- Thông báo trong hệ thống khi bạn đăng nhập lần tiếp theo sau khi chính sách được cập nhật.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 11iu sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản.
Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Lịch sử các phiên bản trước có thể được cung cấp theo yêu cầu.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 11iu xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — Ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ làm việc.
- Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng 11iu bằng tiếng Việt — phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản và quyền riêng tư.
- Thời gian xử lý yêu cầu: Các yêu cầu về dữ liệu cá nhân (truy cập, xóa, chỉnh sửa) được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi xác minh danh tính thành công.
Đối với các khiếu nại về vi phạm bảo mật dữ liệu chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ người tiêu dùng có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
Mọi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân vui lòng gửi qua email [email protected] kèm thông tin xác minh danh tính và mô tả rõ ràng về yêu cầu của bạn để được xử lý nhanh nhất.
Bạn Có Toàn Quyền Kiểm Soát
11iu trao cho bạn đầy đủ công cụ và quyền hạn để kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. Minh bạch và tôn trọng quyền riêng tư là nền tảng mà chúng tôi xây dựng mọi tính năng.
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân 11iu đang lưu giữ về bạn. Phản hồi trong 30 ngày làm việc.
Cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ bắt buộc.
Rút lại đồng ý cho mục đích marketing và nhận thông tin quảng cáo bất kỳ lúc nào, không cần lý do.
Trải Nghiệm Nền Tảng
An Toàn Hàng Đầu Việt Nam
Dữ liệu của bạn được bảo vệ bởi hệ thống bảo mật đa lớp, mã hóa SSL 256-bit và đội ngũ bảo mật chuyên nghiệp hoạt động 24/7. Hãy tham gia cộng đồng 11iu — nơi sự riêng tư của bạn luôn được đặt lên hàng đầu. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi.