Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Tài liệu này quy định toàn bộ các điều khoản và điều kiện ràng buộc giữa 11iu và người dùng khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến của chúng tôi. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký tài khoản.
Nguyên Tắc Nền Tảng
Các điều khoản và điều kiện của 11iu được xây dựng trên sáu nguyên tắc cốt lõi nhằm bảo vệ quyền lợi người chơi và đảm bảo môi trường cá cược minh bạch, công bằng.
Mọi quy định tại 11iu được trình bày rõ ràng bằng tiếng Việt, không ẩn điều kiện, không điều khoản gây hiểu lầm. Người chơi được thông báo trước khi bất kỳ thay đổi nào có hiệu lực.
11iu yêu cầu xác minh danh tính (KYC) để bảo vệ tài khoản người dùng và ngăn chặn gian lận. Quy trình xác minh đơn giản, nhanh chóng và bảo mật hoàn toàn.
Thông tin đăng nhập và giao dịch tài chính của thành viên được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL 256-bit. 11iu không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
Mọi giao dịch nạp rút tiền tại 11iu đều được ghi nhận đầy đủ trong lịch sử tài khoản. Không thu phí ẩn, không giữ tiền không có căn cứ.
11iu nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ tự giới hạn và hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh.
Mọi tranh chấp liên quan đến điều khoản đều được giải quyết bởi đội ngũ hỗ trợ người Việt, hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần — không qua chatbot tự động.
- 01Định nghĩa & phạm vi áp dụng
- 02Điều kiện tham gia & đăng ký tài khoản
- 03Quy định nạp tiền & rút tiền
- 04Quy định về đặt cược
- 05Khuyến mãi & tiền thưởng
- 06Hành vi bị cấm
- 07Đình chỉ & chấm dứt tài khoản
- 08Giới hạn trách nhiệm pháp lý
- 09Chơi có trách nhiệm & 18+
- 10Thay đổi điều khoản
- 11Liên hệ & giải quyết tranh chấp
01/01/2026
Chào mừng bạn đến với 11iu — nền tảng cá cược trực tuyến được thiết kế riêng cho người chơi Việt Nam. Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Thỏa thuận") là văn bản pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" / "Thành viên") và 11iu ("Công ty" / "Nền tảng") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên hệ thống 11iu.
Bằng việc nhấp vào nút "Đồng ý" khi đăng ký, hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của 11iu.
Lưu ý quan trọng: Dịch vụ của 11iu chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi, bạn không được phép sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11iu dưới mọi hình thức.
Trong Thỏa thuận này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:
- "11iu" / "Nền tảng": Website và ứng dụng di động cùng toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành dưới thương hiệu 11iu, có địa chỉ trực tuyến tại https://11iu.cam.
- "Thành viên" / "Người dùng": Cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản hợp lệ trên nền tảng 11iu và đủ điều kiện theo quy định tại Điều 2.
- "Tài khoản": Tài khoản cá nhân duy nhất được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh trên hệ thống 11iu.
- "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm cá cược trực tuyến do 11iu cung cấp, bao gồm cá cược thể thao live, casino trực tuyến, xổ số, đá gà và các sản phẩm giải trí khác.
- "Số dư tài khoản": Tổng số tiền bằng VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền thật đã nạp và tiền thưởng (nếu có), theo điều kiện sử dụng riêng biệt.
- "Cược": Hành động đặt một khoản tiền nhất định vào kết quả của một sự kiện thể thao, trò chơi hoặc sự kiện giải trí có sẵn trên nền tảng 11iu.
Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản tại 11iu, không phân biệt phương thức truy cập (website máy tính, trình duyệt di động hay ứng dụng). Thỏa thuận có hiệu lực từ thời điểm thành viên hoàn tất đăng ký và tiếp tục có hiệu lực cho đến khi tài khoản bị đóng theo quy định.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 11iu, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
- Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định nơi cư trú.
- Chưa có tài khoản nào đang hoạt động hoặc bị đình chỉ trên hệ thống 11iu. Mỗi người chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất.
- Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc thành viên gia đình của nhân viên 11iu.
Khi đăng ký, thành viên cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại di động và địa chỉ email hợp lệ. Mọi thông tin giả mạo hoặc sai lệch sẽ dẫn đến việc đình chỉ tài khoản ngay lập tức và có thể mất toàn bộ số dư chưa rút.
11iu có quyền yêu cầu thành viên hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp bản sao CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền hoặc khi số dư tài khoản vượt mức quy định.
Mỗi thành viên chỉ được phép mở một (01) tài khoản duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản là hành vi bị cấm nghiêm ngặt và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.
11iu hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Mọi giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
- Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Nạp tiền qua ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay được xử lý trong 1–2 phút sau khi xác nhận.
- Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Rút tiền được duyệt trong vòng 15 phút đối với tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ.
- Hạn mức rút tiền: Tối đa 50.000.000 VNĐ mỗi ngày và 200.000.000 VNĐ mỗi tuần. Hạn mức có thể được nâng lên cho thành viên VIP theo chính sách riêng.
- Xác minh giao dịch: 11iu có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường nhằm phòng ngừa gian lận và rửa tiền.
- Phương thức nhất quán: Để bảo vệ tài khoản, tiền rút phải được hoàn trả về cùng phương thức và tài khoản/ví đã sử dụng để nạp tiền gần nhất.
11iu không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi hệ thống của ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử bên thứ ba. Trong trường hợp giao dịch bị trì hoãn quá 30 phút, thành viên nên liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat để được xử lý kịp thời.
Tất cả các cược được đặt trên nền tảng 11iu được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã cược trong lịch sử giao dịch của thành viên. Một khi cược đã được xác nhận, thành viên không thể thay đổi hoặc hủy bỏ trừ các trường hợp được quy định riêng trong từng loại sản phẩm.
- Cược tối thiểu mỗi lần đặt: 10.000 VNĐ. Cược tối đa: tùy thuộc vào loại sản phẩm và hạn mức thành viên.
- 11iu có quyền điều chỉnh tỷ lệ odds trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống ghi nhận cược thành công.
- Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc thay đổi thể thức, 11iu sẽ áp dụng quy tắc giải quyết cược theo chính sách từng môn thể thao, được công bố công khai trên nền tảng.
- Cược được đặt sau khi kết quả sự kiện đã được xác định (do lỗi kỹ thuật hoặc gian lận) sẽ bị hủy bỏ và hoàn trả tiền cược.
- 11iu có quyền giới hạn số tiền cược hoặc từ chối cược đối với các tài khoản có dấu hiệu lạm dụng hệ thống odds.
Đối với cá cược thể thao live (in-play), tỷ lệ odds thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. Thành viên chịu trách nhiệm kiểm tra và xác nhận odds trước khi hoàn tất đặt cược. Việc kết nối internet không ổn định của thành viên không phải lý do để hủy cược đã xác nhận.
11iu thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi hoàn trả dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo tại thời điểm phát hành.
- Yêu cầu vòng cược (Rollover): Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi được phép rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
- Một khuyến mãi mỗi lần: Thành viên không được tham gia đồng thời hai chương trình khuyến mãi có điều kiện chồng chéo trừ khi được quy định rõ ràng.
- Lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi cố ý khai thác lỗ hổng chương trình khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc phối hợp với bên thứ ba để trục lợi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng và có thể đình chỉ tài khoản.
- Thay đổi & hủy khuyến mãi: 11iu có quyền điều chỉnh hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước trong trường hợp phát hiện gian lận hệ thống.
Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng sang tài khoản khác. 11iu giữ quyền diễn giải cuối cùng đối với tất cả điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.
Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 11iu:
- Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một (01) tài khoản trên hệ thống 11iu dưới bất kỳ hình thức nào.
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch.
- Tham gia đặt cược theo hình thức đảm bảo thắng không rủi ro (arbitrage betting) hoặc khai thác chênh lệch odds bất thường có hệ thống.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
- Thực hiện bất kỳ hành vi gian lận nào nhằm mục đích rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc vi phạm quy định tài chính.
- Chia sẻ tài khoản, mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
- Đặt cược phối hợp với người khác nhằm lợi dụng chính sách hoàn trả hoặc bảo hiểm cược.
- Thực hiện các hành vi quấy rối, đe dọa hoặc gây cản trở đối với nhân viên hỗ trợ và thành viên khác.
11iu áp dụng hệ thống giám sát giao dịch tự động và kiểm tra thủ công nhằm phát hiện các hành vi bất thường. Khi phát hiện vi phạm, 11iu có quyền ngay lập tức đình chỉ tài khoản, giữ lại số dư và thực hiện điều tra trước khi đưa ra quyết định xử lý cuối cùng.
11iu có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh KYC khi được yêu cầu.
- Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
- Theo yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
- Theo yêu cầu tự nguyện của chính thành viên thông qua kênh hỗ trợ chính thức.
Khi tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, 11iu sẽ tiến hành điều tra trong vòng tối đa 14 ngày làm việc. Trong thời gian điều tra, thành viên không thể thực hiện bất kỳ giao dịch nào. Nếu điều tra xác nhận không có vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục và số dư được bảo toàn đầy đủ.
Thành viên có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ các điều kiện tiền thưởng chưa hoàn thành) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 3–5 ngày làm việc.
11iu cung cấp nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 11iu không chịu trách nhiệm đối với:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên, bao gồm cả các khoản thua cược hợp lệ.
- Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
- Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc thiệt hại phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
- Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến xâm phạm tài khoản thành viên do lỗi bảo mật phía người dùng (chia sẻ mật khẩu, thiết bị bị nhiễm mã độc, v.v.).
- Sai lệch thông tin do lỗi truyền tải từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao bên thứ ba.
Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 11iu đối với bất kỳ khiếu nại nào của thành viên không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.
11iu cam kết nỗ lực duy trì tính ổn định và bảo mật của nền tảng ở mức cao nhất. Các giới hạn trách nhiệm nêu trên không ảnh hưởng đến các quyền lợi pháp lý bắt buộc của người tiêu dùng theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
11iu đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Cá cược trực tuyến là hình thức giải trí dành cho người trưởng thành và chỉ phù hợp với những ai có thể kiểm soát hành vi chơi của mình một cách có trách nhiệm.
- Giới hạn tuổi tuyệt đối: Nghiêm cấm hoàn toàn người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức. 11iu thực hiện xác minh tuổi ngẫu nhiên và định kỳ.
- Tự giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
- Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn. Yêu cầu được xử lý trong vòng 24 giờ.
- Nghỉ ngơi tạm thời: Thành viên có thể kích hoạt chế độ "Tạm nghỉ" từ 24 giờ đến 6 tuần mà không cần đóng tài khoản.
- Kiểm tra thực tế: 11iu gửi thông báo nhắc nhở đến thành viên đặt cược liên tục trong thời gian dài nhằm khuyến khích nghỉ ngơi và đánh giá lại hành vi chơi.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 11iu qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt công cụ bảo vệ phù hợp. Chúng tôi khuyến khích bạn tìm hiểu thêm về chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của 11iu.
11iu có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 11iu sẽ thông báo đến thành viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản & Điều kiện ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
- Thông báo trong hệ thống tài khoản khi thành viên đăng nhập lần tiếp theo.
Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận toàn bộ các sửa đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực mà không chịu bất kỳ khoản phạt nào.
Ngày cập nhật gần nhất của Thỏa thuận này là ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản hiện tại thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.
Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến Thỏa thuận này hoặc dịch vụ của 11iu, thành viên có thể liên hệ qua các kênh hỗ trợ sau:
- Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Live Chat trực tuyến: Khả dụng 24/7 ngay trên nền tảng 11iu, phục vụ bằng tiếng Việt.
- Hỗ trợ qua Telegram: Liên hệ kênh hỗ trợ chính thức của 11iu được công bố trên trang chủ.
Khi nhận được khiếu nại, 11iu cam kết xử lý và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin. Đối với các tranh chấp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc và thành viên sẽ được thông báo tiến độ định kỳ.
Các bên đồng ý ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ chính thức sử dụng trong mọi quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.
Mọi yêu cầu pháp lý chính thức vui lòng gửi bằng văn bản qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng ghi rõ số tài khoản và nội dung tranh chấp.
Sẵn Sàng Trải Nghiệm
11iu Ngay Hôm Nay?
Nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam — minh bạch về điều khoản, nhanh chóng trong giao dịch, và luôn đặt quyền lợi người chơi lên đầu. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.